8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan düzenlemeyle dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörüne dahil edildi.
BTK ZORUNLULUĞU GETİRİLDİ
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren yeni düzenlemeye ilişkin yaptığı açıklamada, sektörde düzen ve denetimi artırmayı amaçladıklarını belirterek, "Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz." dedi.
Pandemi döneminde hızla büyüyerek sektör haline gelen dijital kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini vurgulayan Uraloğlu, "Başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla sınırlı olan bu hizmetler, zamanla genişleyerek büyük bir sektör haline geldi. Bu büyüme, konuya ilişkin yasal bir düzenleme yapılmasını zorunlu kıldı." ifadelerini kullandı.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GÜVENCE ALTINA ALINACAK
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirterek, "AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız." değerlendirmesinde bulundu.
DENETİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ
Yeni düzenleme ile dijital kurye hizmeti sunan şirketlerin denetim altına alınacağını ifade eden Uraloğlu, "Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin değerlendirilmesinde ciddi sorunlar yaşanıyordu. Artık yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz." diye konuştu.
ÇALIŞMA SAATLERİNE DÜZENLEME
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli düzenlemeler getirdiğini vurgulayarak, "Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz." ifadelerini kullandı.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK
Yeni düzenleme ile kayıt dışı posta hizmetlerinin önüne geçileceğini belirten Uraloğlu, "Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek." dedi.
