Toplu davalar ve fikri mülkiyet konularında uzmanlaşmış Abington Cole + Ellery hukuk firması, Intel’in 13. ve 14. Nesil Core işlemcilerindeki çökme ve kararsızlık sorunlarını incelemeye başladı. Raptor Lake ve Raptor Lake Refresh çipler, yüksek voltajlar nedeniyle kararsız hale gelmekte ve bu durum kalıcı hasar riskini barındırmaktadır. Sorun sadece üst düzey modellerle sınırlı kalmayıp, 65W CPU'ları da etkiliyor. Intel, bu nedenle etkilenen işlemcilerin garanti süresini 2 yıl uzatacağını açıklamıştı.
Hukuk firması, Intel’in müşterileri adına toplu dava açma olasılığını değerlendiriyor. Abington Cole + Ellery’den bir avukat, Reddit’te Intel’in müşterilere yönelik değişim taahhütlerinin gerçek olup olmadığını sorguladı.
Intel müşterileri, şirketin taahhütlerini yerine getirdiğini belirtiyor. Arızalı işlemcilerin fotoğraflarını çeken kullanıcılar, Intel ile iletişime geçtiklerinde, yeni bir işlemci gönderiliyor. Eski işlemci geri gönderildiğinde ise, şirket bu birimin bedelini geri ödüyor. Bu süreç için 25 dolar ücret alınıyor, ancak arızalı işlemciyi önce göndermek ve yenisini sonradan almak da mümkün.
Şu anda Intel, hatalı işlemcilerle ilgili işlemleri sorunsuz bir şekilde yürütüyor gibi görünse de, müşteri memnuniyetsizliği yaşanması durumunda toplu dava avukatları harekete geçmeye hazır. Yeterli davacı bulunması durumunda, büyük bir dava açma potansiyeli bulunuyor.
