Bankacılık sektöründe vatandaşlar yeni bir uygulama ile gündemde. Bu uygulama ise, kamuoyunda tartışmaları da beraberinde getirdi.
Bazı bankalar, ATM'lerinden diğer bankalara ait kartlarla bakiye sorgulama yapmak isteyen müşterilerine 0,27 TL oranında kesinti yapıyor. Bu uygulama, sıkça kullanılan bir bankacılık hizmeti olan bakiye sorgulama için ek bir masraf çıkarması nedeniyle banka kullanıcıları tarafından eleştirilerin odağında.
MOBİL BANKACILIĞI TERCİH NEDENİ
Bu tip ücretlerin bankalar arasında hizmet maliyetlerini dengelemek için talep edildiğini vurgulansa da, vatandaşlar bu uygulamanın gereksiz bir masraf kalemi olduğuna inanıyor. Birçok kullanıcı ise bu süreçte müşterisi oldukları banka ATM'lerini yada dijital bankacılığı tercih ediyorlar.
Bankacılık düzenlemeleri doğrultusunda, tüm ücretlendirmelerin müşterilere daha önceden bildirilmesi gerekiyor.
Bankaların bu uygulamadan elde ettikleri gelir düşük olsa da, toplamdaki etkisine bakıldığında müşterilerin memnuniyetsizliğine neden olabiliyor.
Bununla birlikte yetkililer, mobil ve internet bankacılığı vasıtası ile bu üretlerden kaçınmanın mümkün olduğunu vurguluyor.
