A Jet'in Trabzon'dan 10.55'te havalanan Boeing 737 modeli uçağı, 12.30 civarında Bursa Yenişehir Havalimanı'na inmek üzere alçalmaya başladı. Ancak teknik bir arıza nedeniyle iniş takımları açılmadı. Yolcular, uçağın Bursa pistine 3 metre kala tekerleklerin açılmadığı için pilotun pisti güçlükle pas geçtiğini belirtti.
Uçak ardından İstanbul'a yöneldi. Sabiha Gökçen Havalimanı'na alçaktan uçuş yaptıktan sonra İstanbul Havalimanı'na geçti. İtfaiye ve ilk yardım ekiplerinin hazır beklediği pistte acil iniş denemesi yapan uçak, iniş takımları açılmadığı için tekrar havalanmak zorunda kaldı. Yolcular bu süreçte büyük bir panik yaşadı ve uçak saat 13.17'de iniş takımları açılarak İstanbul Havalimanı'na indi. Yolcular hızlıca tahliye edildi ve havalimanı içerisinde panik atak geçiren yolculara ilk yardım yapıldı. Daha sonra yolcular otobüslerle Bursa'ya gönderildi.
Uçakta kötü bir an yaşadıklarını belirten Mehmet Derinel, "Bursa'da iniş takımları açılmayan uçak sonunda İstanbul'a indi. Yüreğimiz ağzımıza geldi. Elimiz ayağımız kesildi. Yere basmak çok güzel. Elimiz ayağımız buz gibi olmuştu. Kötü bir an yaşadık. Bursa'ya inemedik. Bir kaç defa alçaldı. Hiç bir bilgi de vermiyorlar. Yenişehir'den uzaklaşmaya başladı. Sabiha Gökçen üzerine geldik. Sabiha Gökçen'de oyalanmadı. Oradan İstanbul Havalimanı'na geçti. Bir kere alçaldık. Tam tekerler değecekti. Yeniden havalandık. İnemedi. Sonradan öğrendik. İniş takımlarımız açılmadı. Kulenin kontrolünde bir deneme yapmışlar açıldı, açılmadı mı diye. Sonra tekrar alçalmaya başladık. Sallana sallana en sonunda indik ama biz de bittik. Tekrar uçakla Yenişehir'e götüremeyeceklerini söylüyorlar. Aman kalsın, otobüs ayarlıyorlar. Türk Hava Yollarının yaşlı uçaklarını Anadolu Jet markası ile çalıştırdıktan sonra kötü imajı silmek için aynı bozuk uçaklara A Jet yazdılar. Bu travmadan sonra, uzun bir süre uçağı binemeyeceğim gibi gözüküyor. Otobüs ayarlayıp inşallah Bursa'ya döneceğiz" dedi.
Bir diğer yolcu Necdet Kurt ise, "Bugün Trabzon Havaalanı'ndan 11.00 uçağına bindik. İki buçuk saat havada kaldık, insanlar ne oldu? Nereye gidiyoruz? Nereye iniyoruz? Açıklama yapan yok. Benim kızım 'baba biz galiba bugün inemeyeceğiz, başka bir şey var bu uçakta' diyor. İnsanlara bunca stresi neden yaşatıyorsunuz. Burada bir tane A Jet yetkilisi yok. Yanılmıyorsam bu uçakta 210 kişi var. Uçakta yakıt sorunu olduğunu ve teknik bir arıza olduğunu söylediler. Bursa'da bir defa pas geçti inemedi. İstanbul'a da iniş takımları açılmadı. Aşağıda itfaiyeleri ve ambülansları gördük. A Jet'te bu sorunlar devamlı var. Pilottan ayrıca Allah razı olsun bizi salimen indirdi" dedi.
Mustafa Yavuz isimli yolcu ise, "Yenişehir'e yaklaştığımız anda iniş takımlarının açılıp açılmadığını pek anlayamadık, o sesi duyamadık. Pilotlar, birden bire motora gaz verdi ve o anda korktum çünkü normal bir şey olmadığını anladım. Denemelerin ardından buraya yöneldik ve sorunsuz ve sarsıntısız bir şekilde buraya indik. Hepimize bence çok geçmiş olsun. Bundan sonra ivedilikle Bursa'ya gitmek istiyoruz. Burada biraz bekletiliyoruz. Yiyecek içecek dahi bir şey vermediler. Elimiz ayağımız titriyor çünkü korktuk" ifadelerini kullandı.
