Sosyal medyada "Baruthane Pilavcısı" olarak bilinen Nedim Şahin, THY uçağında verilen ikram yerine kendi markasına ait pilavı yiyerek bu anları sosyal medyada paylaşmıştı.
THY'nin aldığı karar, şirketin marka değerini zedelediği gerekçesiyle oldu. Şirket, bu tür durumların kendileri için olumsuz bir şekilde yansıdığını ve yolcularının deneyimlerini olumsuz etkilediğini belirtti. Bu nedenle, Nedim Şahin'in THY'den bir yıl boyunca bilet satın alamayacağına karar verildi.
Bu durum, geçmişte de benzer bir olayda "Şırdancı Mehmet" olarak bilinen Mehmet Sur için de uygulanmıştı. Sur, THY uçağında yemek servisinin ardından tişörtünün içinden çıkardığı şırdanları yiyerek bu anları sosyal medyada paylaşmış ve THY tarafından 6 ay boyunca bilet satın alamama cezası almıştı.
THY'nin aldığı bu tür kararlar, şirketin marka imajını koruma ve müşteri deneyimini olumlu yönde etkileme çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor.
