Türk Hava Yolları (THY), Microsoft’a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike kaynaklı küresel iletişim kesintisi nedeniyle iptal edilen seferler için yolculara ek haklar tanındığını duyurdu.
UÇUŞU KONTROL EDİN UYARISI
THY Basın Müşavirliğinden yapılan açıklamada, havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçiden kaynaklanan teknik aksaklık yaşandığı belirtildi. Bu aksaklık sonucunda bazı uçuşların iptal edildiği açıklandı. Yolcular, uçuş durumlarını mobil uygulamada bulunan "Uçuş durumu" sekmesinden kontrol edebilirler.
EK HAKLAR VE İŞLEM KOLAYLIKLARI
Açıklamada, "Sistemsel aksaklık giderildikten sonra, belirtilen şartları sağlayan yolcular satış kanallarından işlem yapabileceklerdir" denildi. Ayrıca, 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlere kayıtlı tüm THY yolcularına, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yapmaları kaydıyla ek haklar tanımlandı.
84 SEFER İPTAL
Yazılım sistemindeki küresel sıkıntı hava ulaşımında aksamalara neden olurken Türk Hava Yolları, 84 seferin iptal edildiğini duyurdu.
ÜCRETSİZ REZERVASYON HAKKI
Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yapmamış ve uçuşlarına katılamayan yolcular hak kaybı yaşamayacak. Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacak. Kısmi olarak kullanılmış ve seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde ise kullanılmayan uçuşlar için kesintisiz iade yapılacak.
Açıklamada, "İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır. Güncel gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz" ifadelerine yer verildi.
